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中聯車盟道路救援無憂服務 為車主提供綠色安全出行保障

來源:未知 發布時間 2017-03-17

  北京中聯車盟網絡科技服務有限公司(簡稱“中聯車盟”,英文AAChina)2004年7月成立于北京,隸屬于南京聯創科技集團,是國內第一家全國性出行保障服務提供商,是國際汽聯(FIA)在中國的指定服務機構。

圖1中聯車盟北京基地

  公司通過設立在北京的全國呼叫中心基地,應用計算機通訊、互聯網和車聯網技術構建了遍布全國737個城市的線下汽車服務網絡,為車主用戶提供全國地區的道路救援服務、移動電路服務、汽車快修服務、車務代辦服務、汽車保險服務等。中聯車盟開創的以O2O為運營模式的汽車后市場服務始終處于國內領先地位。

圖2中聯車盟呼叫中心

圖3中聯車盟全國服務網絡覆蓋圖

  中聯車盟全國汽車服務網絡由12,000家特約服務商組成,覆蓋362個城市,2814個縣。設立的全國統一客服電話4008-108-208,7×24小時為客戶提供全方位的貼心服務。累計為960萬客戶提供了近2000多萬次服務,客戶滿意度≥95%、有效投訴率<2‰、投訴案例處理完成≤48小時。

圖4中聯車盟客戶名錄(部分)

  十二年來,中聯車盟的全國出行保障服務已被金融、保險、電信、汽車等行業廣泛接受,是平安保險、大地保險、米其林、民生銀行、交通銀行、工商銀行、農業銀行、光大銀行、一汽集團、中國電信、中國移動、中國聯通的指定服務商。

圖5北京特大暴雨后應急救援

  此外,在特大突發事件中,中聯車盟也盡到了企業應有的社會責任。2012年7月21日的一場北京特大暴雨,讓眾多私家車主困在“車海”中孤獨無助。中聯車盟配合平安保險等合作伙伴,緊急從北京周邊省市調集了近百輛專業救援車輛進京執行救援,獲得了來自機構、客戶以及政府相關部門的大力贊揚!

圖6 2016年5月18日杭州救援行業大會

  作為國內領先的救援服務平臺,中聯車盟積極參與國家各相關部委、機關、協會組織的行業研討及活動。承擔了中國道路救援行業規范國家標準的制定和執行工作,熱心推動我國汽車服務行業的健康有序發展。

  展望2017年,中聯車盟業務更從主營的道路救援服務,拓展到救援公眾責任保險、車險、自駕游保險、微信救援、蓄電池現場更換等以出行服務為場景的新業務領域。此外,針對現場無法修復的車輛故障,中聯車盟專門推出了“慧駕優先”服務,可以為客戶提供快速(3小時)、優先(綠色通道)、透明(過程無欺詐)、高質量(4S級別品質)的快修服務。通過移動互聯網技術,借助呼叫中心全流程管控的業務手段,以及人工智能AI的系統支撐,中聯車盟將會從各個細微的場景入手,為客戶提供精準的服務和產品。

  步入新的一年,眾多互聯網以及移動互聯網APP公司已經開始和公司對接道路救援服務,中聯車盟時刻準備著為更多的機構和個人車主提供優質的汽車服務,為國人的出行服務做出貢獻。

  如您個人及公司有道路救援及出行保障服務需求,請聯系:王先生手機:15321129339(同微信)

(正文已結束)

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