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一個手機維修工程師是怎樣煉成的

來源:未知 發布時間 2016-03-07

三星TECH INSTITUTE公益項目打造高素質藍領人才

  在上海三星旗艦店擔任手機維修工程師的任康,今年過年也無法回到在青海的家。他說像他一樣做服務業的,就是別人休息的時候最忙,“過年也會有客人來修手機,我們店不能關門”,任康說。

任康今年23歲,去年7月剛從 “TECH INSTITUTE 三星技術專家培訓計劃”的培訓班畢業;8月,他成功應聘到這家三星旗艦店,做起了一名維修工程師,負責手機故障的檢測和維修。

在這里,任康一個月底薪3000多元,加上各種補貼,到手有4000多。他很感恩地說:“老板對我特別好,沒有試用期,直接拿全薪;而且馬上又要給我漲工資了。”

任康耐心地為顧客答疑解惑

任康的父母都是農民出身,在十幾歲時從故鄉咸陽去到西寧,靠賣調味品為生。任康還有一個比她小2歲的妹妹,父母每個月的收入剛夠養活一家四口。懂事的任康成績一直不錯,四年前考上了西安工程技術學院的3D打印專業,他說選這個專業是因為“有技術性,最起碼會一項技能,畢業后能找一份養活自己的工作,替家里分擔一些”。

沒有一技之長的父親吃了不少苦頭,他一直鼓勵任康“學一門技術”。“在我爸的計劃中,我應該是一畢業就進工廠當工人的”,任康說,“但‘TECH INSTITUTE三星技術專家培訓計劃’給我這樣家境一般的學生提供了一次人生轉機,從培訓班畢業后我成功進入三星旗艦店工作,家人都特別開心。說真的,要不是三星這個公益培訓項目,我就還過著每天三點一線的枯燥生活”,任康說。

任康口中的這些“改變”始于大三那年,那時“TECH INSTITUTE 三星技術專家培訓計劃”作為一個旨在提供職業技術培訓和打造高素質技術型藍領的公益項目,來到了任康所在的學校,他和宿舍的三個同學一起去聽了宣講會,卻發現一共只要60人的培訓班,報名人數超過了200多。最終,經過層層面試,任康幸運地留了下來。在那里,他不但學習手機維修的理論知識和維修技巧,也參加操作實踐,并且通過豐富多彩的課外活動開拓眼界,提升綜合素養。至此,他的求職路和人生路都改變了。

臨近畢業,任康憑借培訓班的優秀成績,成功應聘到上海三星旗艦店,成為一名手機維修師,受益于“TECH INSTITUTE三星技術專家培訓計劃”,任康也正向“金藍領”的目標一步步邁進。

任康說他喜歡來公司上班。“我們一個月上夠26天就算全勤,但是我來了5個月只休息了5天。”90后的他,獨在異鄉的他,最喜歡公司的熱鬧。在這里,他能找到志同道合的伙伴,遇上了賞識他的領導,更重要的是發掘了自己的個人價值。

有一次,一個顧客急匆匆地帶著手機來店里找到任康,“急死了,兩天了就是開不了機,以前手機壞了我就拔掉電池,現在是一體機,都不知道怎么弄了。”任康把手機拿來,同時按住兩個按鍵,手機就神奇地重新開機了,他還告訴顧客“手機沒問題,這是因為天氣冷,手機開啟了自保護,強制重啟就行了”。任康教給這位顧客,同時按住菜單鍵和開關機鍵就相當于“拔電池”,以后有問題可以自己先試試,就不用專門跑來店里了。

雖然這單并沒有收錢,但是任康覺得很驕傲。他說自己的工作雖然是“維修”,但是讓顧客對三星手機有更好的體驗才是最終目的。就這樣,任康把三星技術課堂的所學一點一滴地帶到了耐心的日常工作中。

然而工作也不全是歡樂,偶爾也會因為粗心惹禍。記得剛來沒多久,一位顧客的手機屏幕碎了需要換屏,任康按照之前的經驗給出了報價。誰知手機修好時,一入賬,發現他的報價比成本價低了50元。原來不同顏色的手機,屏幕價格也是不一樣的。任康依然向顧客收取了開始的報價,最終的差價任康本來想要自己墊上,但是寬容善良的領導并沒有讓任康來承擔,這也讓任康十分感動。

現在,任康和2個同事一起租在嘉定區的房子里,一個月房租2800元,時不時他還會懷念起在三星培訓班的寶貴日子。今年,他不打算回老家陪父母,而選擇一個人在上海過年。他說,一共休息3天,準備休息兩天,逛一天,年三十、初一就和室友一起在家;初二那天,他想去上海的崇明島看看,“去那里要經過很長的一個海底隧道,就想看看海底隧道和最早的上海本地人是什么樣的。”

(正文已結束)

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